因细节而感动 因关怀而温暖——2013迎新侧记

工大小编

8月末的北国，一场急匆匆的秋雨让哈尔滨瞬间寒冷了许多。在哈尔滨火车站，熙熙攘攘的人群手拉肩扛，提着大包小包走出出站口，其中许多是大一的新生。从8月28日开始，我校迎来了陆续报到的2013级新生，学校的迎新工作全面展开。

认真细致的迎新接站

　　为了消减新生和家长的旅途疲惫，方便新生和家长到校，在我校迎新的第一站——哈尔滨火车站，后勤物业中心的工作人员和志愿者们在出站口最显眼的位置搭建起了温暖的“家”。小憩的长椅、温暖的热水、细致的新生入学指南，无不散发着浓浓的哈工大情。
　　据了解，本次车站迎新从28日早上5点就拉开了序幕。学校在哈站和哈西站共安排了15辆大客车24小时不间断运送新生和家长，50多名志愿者两班倒，近40名后勤物业中心工作人员三班倒，确保全天24小时都能接到新生。
　　从接待站到休息处再到上车点，“小红帽”们帮助新生和家长搬运行李，引导他们上大客车。“去年我是被接站的新生，今年就赶来迎接这些学弟学妹，虽然累点，但心里高兴！”一位“小红帽”感言。

详细周到的信息展板

　　 在采访过程中记者注意到，在新生报到流程经过的每一个角落都有醒目的展板向新生和家长详细周到地展示报到信息。展板有二校区校园立体俯瞰图、新生报到流程图、专业住宿分布及辅导员介绍表、二校区周边旅馆位置及价位示意图。除此之外，校学生会还在学生报到处免费发放《学生导航手册》，详细介绍学校和报到的各种信息，并认真解答大多数新生面临的疑惑。
　　“我到达学校的时间比较早，本来以为会很麻烦，但展板和《新生导航手册》给了我很大的帮助。哈工大的老师和学长很贴心，我遇到的疑惑几乎通过看展板和导航手册就解决了。”理学院的新生华可高兴地说。

温馨个性的新生接待

　　“一对一服务”是国防生接待处的特色。国防生接待处给每一名新生配一名老生负责他的整个报到流程，让新生更深切地感受到在国防生这个温暖大家庭里受到的关怀。同样，每个学院也都在阳光大厅设立了学院新生接待处，负责接待的同学从早上7点到晚上7点坚守在接待处为新生提供帮助。
　　没有午休、吃饭轮换制，一直不断地耐心回答各种各样的问题……面对这样的辛苦，大四国防生林松说：“所有国防生都是一家人，老生帮助新生是我们应尽的义务，我们要做好传承！”
　　

主动热情的志愿服务

　　“学长，我报到的时候需要复印材料，请问学校里哪里有复印室？”
　　“学姐，楼管阿姨让拍照片办住宿证，请问学校哪儿可以拍照呢？”
　　“学长......”
　　“小红帽”这个名字是那么的亲切和温暖，在校园的每一个角落你都会看到“小红帽”的身影。他们来自不同的年级和学院，都在假期正式结束前就回到学校参加到志愿服务的行列。他们给学弟学妹一遍又一遍介绍报到流程，帮他们看护、搬运行李，还热心地给家长们介绍学校信息，冒着秋雨给新生和家长送热水。航天学院大二学生刘江昆说：“我大一入学的时候就是热情的‘小红帽’带着去报到的，那时候我就想以后也要成为‘小红帽’，带我的学弟学妹去报到。虽然下着小雨，但我的心里却非常开心和温暖，我希望自己能为学弟学妹们带来帮助，当然也希望他们以后和我一起参加‘小红帽’的队伍！”据了解，仅迎新第一天，就有200多名“小红帽”参加到志愿服务行列中。

因细节而感动

　　哈工大是一个温馨的家，这种温馨体现在家庭成员间细致入微的体贴和关怀。在阳光大厅，学校设有免费热水接取处供新生、家长和工作人员饮用。“困难不怕，工大是家”，爱心大礼包发放处、“绿色通道”办理处、生源地贷款办理处的老师都在耐心地为家庭经济困难学生讲解学校的各种优惠政策并热心地帮他们登记和办理相关手续。将温暖送到学生的心坎里。
　　据了解，为了方便新生和家长就餐，财务处、饮食中心利用暑假就为新生制作好了7000多张金穗校园卡，并在校园卡里提前预存了200元餐费。为应对气温骤降，各食堂开放供新生和家长休息，并提供红糖姜汤，还将用餐时间延长至晚上9点。为保证用餐有序进行，各食堂提前在主要入口放置了指示牌和就餐流程图。假期期间，学生公寓中心对学生公寓进行了认真清理、粉刷与保洁，并对部分楼宇屋面、地面、门窗、家具等进行了维修。迎新期间，公寓中心工作人员24小时接待新生住宿，并印发了新生院系公寓分布图和公寓方位平面图，确保新生能准确找到自己所在的公寓。同时，公寓中心还成立了干部突击队在各公寓现场办公，为新生提供一站式服务。
　　学校的热情欢迎和细心关怀感动了家长们，有的家长主动给“小红帽”和工作人员送水表达他们的感谢。家长们纷纷表示，哈工大热情周到的服务令他们很温暖，“哈工大是一流的大学，学术一流，服务一流，我的孩子来对地方了！”